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Title: Propuesta de implementación de un sistema de calidad sobre atención de violencia familiar en comisaría de Carmen de la Legua - Callao
Advisor(s): Núñez Lira, Luis Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del presente trabajo de investigación es evaluar una propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basada en la Norma ISO 9001:2015 para el proceso de Atención de denuncias por violencia familiar que se brindan en las comisarías de la Policía Nacional del Perú. A fin de poder evaluar la propuesta de implementación para el proceso de atención de denuncias por violencia familiar para el presente trabajo de investigación cualitativa, se toma como metodología el análisis de la realidad problemática que hubo en el año 2020 por el estado de emergencia, así como también mediante entrevistas al personal policial y especialidad en relación a la evaluación y análisis de las ventajas y beneficios al implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el proceso indicado. Los resultados de acuerdo al presente trabajo de investigación, se resume en la interpretación del personal que lidera y participa en el proceso de atención de violencia familiar en base a preguntas que ayudan a evaluar el presente objetivo, concluyéndose que si es recomendable realizar dicha implementación dando cumplimiento a la Política y Objetivos de Calidad PNP aprobado mediante R.C.G N°028-2020-CG PNP-SECEJE y mejorar la atención al ciudadano.
Note: Lima Norte; Maestría en Gestión Pública; Reformas y modernización del estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Nuñez Lira, Luis Alberto; Valqui Oxolon, Jose Mercedes; Espinoza Rivera, Marco Aurelio
Register date: 21-Mar-2022; 21-Mar-2022



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