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Núñez, C., (2022). Gobierno electrónico y atención al ciudadano en la Municipalidad de Puente Piedra en el año 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/83809
Núñez, C., Gobierno electrónico y atención al ciudadano en la Municipalidad de Puente Piedra en el año 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/83809
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Title: Gobierno electrónico y atención al ciudadano en la Municipalidad de Puente Piedra en el año 2021
Authors(s): Núñez Reategui, Carol Almendra
Advisor(s): Núñez Lira, Luis Alberto
Keywords: Gobierno electrónico; Atención al cliente; Municipios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Desde la aprobación de la política de Modernización del Estado los
Gobiernos regionales han venido implementando el eje rector del Gobierno
Electrónico a fin de brindar un mejor servicio a los ciudadanos. En ese sentido,
ante la nueva realidad ocasionada por el virus Covid-19 donde se ha
incrementado la necesidad de realizar los procedimientos administrativos
electrónicamente, el objetivo de la presente investigación es determinar el nivel
de relación Gobierno Electrónico y atención al Ciudadano en la Municipalidad
de Puente Piedra en el año 2021. Para ello, mediante una investigación de tipo
básica, enfoque cuantitativo y diseño descriptivo correlacional, se realizaron
dos encuestas de 14 y 28 preguntas cada una dirigida a 120 administrados
ante la Municipalidad del distrito de Puente Piedra, sintetizando la información
en tablas y se aplicó sobre ellas el test de Rho de Spearman procediendo con
su análisis descriptivo, concluyéndose que el gobierno electrónico se relaciona
con la atención al ciudadano en la Municipalidad distrital de Puente Piedra en el
año 2021 en un nivel alto con un Rho Spearman de 0,919 y una significancia
estadística de p=0,000.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/83809
Note: Lima Norte; Maestría en Gestión Pública; Reformas y modernización del estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Jara Aguirre, Chantal Juan; Espinoza Rivera, Marco Aurelio; Nuñez Lira, Luis Alberto
Register date: 14-Mar-2022; 14-Mar-2022
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