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Title: Asociación entre la satisfacción del paciente y la motivación académica de los estudiantes de Odontología de pregrado en un centro de salud de una universidad privada de Lima, Perú
Other Titles: Association between patient´s satisfaction and academic motivation of students of an undergraduate Dentistry program in a teaching center of a private university in Lima
Advisor(s): Caballero García, Carmen Stefany; Castilla Minaya, Olga Isabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
Issue Date: 3-Jul-2021
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Objetivo: Determinar la asociación entre la satisfacción del paciente y la motivación académica del estudiante de odontología de pregrado en un centro universitario de salud de una universidad privada de Lima. Materiales y Métodos: El estudio fue transversal. La muestra estuvo conformada por 65 estudiantes de pregrado de Odontología, y 195 pacientes que acudieron por primera vez al centro de salud. (260 personas en total). El cuestionario SERVQUAL evaluó la satisfacción del paciente, y fue entregado en dos momentos: antes y después de la consulta odontológica. El EMA (escala de motivación académica) midió la motivación del estudiante, y fue entregada en una sesión para su llenado. Para la asociación de las variables principales (motivación académica y satisfacción) se realizó una regresión de Poisson con varianza robusta y se reportaron prevalencias crudas y ajustadas con todas las variables incluidas en el estudio, con un IC [95%]. Resultados: Se encontró un 62.05% (121) de pacientes satisfechos; y la mayoría de los estudiantes presentaron una motivación extrínseca alta con 76,92% (50). Se observó que los estudiantes con la motivación anteriormente mencionada tuvieron la mayor cantidad de pacientes satisfechos con un 77.50% (97). Sin embargo, no se encontró relación entre las variables. Conclusión: La mayoría de los pacientes estuvieron satisfechos con el servicio a pesar de que la mayoría de los estudiantes no se sentía motivado. No se encontró que la motivación académica esté asociada a la satisfacción del paciente.

Objective: To determine the association between patient satisfaction and academic motivation of the undergraduate dentistry student in a university health center of a private university in Lima. Methods: The study was cross-sectional. The sample consisted of 65 undergraduate dentistry students and 195 patients who attended the health center for the first time. (260 people in total). The SERVQUAL questionnaire evaluated patient satisfaction and was delivered in two moments: before and after the dental visit. The EMA (Academic Motivation Scale) measured student motivation and was delivered in one session to be filled out. For the association of the main variables (academic motivation and satisfaction), a Poisson regression with robust variance was performed and crude and adjusted prevalence were reported with all the variables included in the study, with a CI [95%]. Results: 62.05% (121) of satisfied patients were found; and most of the students presented high extrinsic motivation with 76.92% (50). It was observed that students with the aforementioned motivation had the highest number of satisfied patients with 77.50% (97). However, no relationship was found between the variables. Conclusion: Most of the patients were satisfied with the service even though the majority of the students did not feel motivated. Academic motivation was not found to be associated with patient satisfaction.
Discipline: Odontología
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Cirujano Dentista
Register date: 27-Aug-2021; 27-Aug-2021



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