Bibliographic citations
Vargas, C., García, D. (2020). Modelo PDCA aplicado en el call center de una empresa peruana del sector telecomunicaciones para mejorar el grado de satisfacción de clientes postpago [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/653271
Vargas, C., García, D. Modelo PDCA aplicado en el call center de una empresa peruana del sector telecomunicaciones para mejorar el grado de satisfacción de clientes postpago [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2020. http://hdl.handle.net/10757/653271
@misc{sunedu/3092382,
title = "Modelo PDCA aplicado en el call center de una empresa peruana del sector telecomunicaciones para mejorar el grado de satisfacción de clientes postpago",
author = "García Sánchez, Daisy Jazmín del Rocío",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2020"
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