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Brenis Verastegui, Orlando
Aldana Tarazona, Javier Bernardo
2021-01-06T03:26:26Z
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2020
https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/10836
El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en el departamento de ventas de la empresa Editorial Franco cuya actividad es la fabricación de productos de imprenta. El problema de estudio identificando, como principal causal, es la deficiencia de la gestión comercial y, como efectos, la informalidad en el desempeño del equipo de ventas al 2020. A lo largo del presente trabajo se determinaron, primero, las causales más relevantes reunidas entorno de la deficiencia de la gestión comercial a través de la herramienta de Ishikawa. En segundo lugar, estas causas fueron valoradas en razón a su impacto, para lo cual se utilizó una encuesta dirigida al grupo de ventas y con la escala de Likert medimos el grado de impacto de cada una de ellas, luego, las organizamos en un diagrama de Pareto. Para darle sustento a nuestras propuestas de mejora, primero, realizamos una evaluación del macro y micro entorno, valiéndonos de las herramientas de análisis PESTLE, las cinco fuerzas de Porter, matrices EFE/ EFI y FODA cruzado con el fin de identificar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. Después, desarrollamos los objetivos y estrategias comerciales para darle soporte a nuestras alternativas de solución. Finalmente se analizaron las alternativas de solución: “Propuesta de un modelo de administración de ventas” y “Propuesta de un modelo de administración de ventas con el apoyo de un sistema CRM”. Ambas alternativas de solución, de acuerdo con la matriz de priorización construida y el análisis de los indicadores financieros del VAN y TIR, son las más relevantes en función de la mejora de la gestión comercial, la satisfacción del cliente y el incremento de las ventas. (es_ES)
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_ES)
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spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Planificación estratégica (es_ES)
Administración de empresas (es_ES)
Estrategia de desarrollo (es_ES)
Propuesta de un modelo de administración de ventas para mejorar la gestión comercial de la empresa editorial Franco, 2020 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración de Empresas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09894480
https://orcid.org/0000-0001-5108-2489
08143956
413056
Montero Ordinola, Juan Carlos
Huaman Bohorquez, Cesar Augusto
Bocardo Gamarra, Richard Manuel
Huaman Bohorquez, Cesar Augusto
Montero Ordinola, Juan Carlos
Bocardo Gamarra, Richard Manuel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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