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Sánchez, R., (2022). Gestión de mantenimiento y calidad de servicio en el programa nacional Cuna Mas, San Martín - 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/82243
Sánchez, R., Gestión de mantenimiento y calidad de servicio en el programa nacional Cuna Mas, San Martín - 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/82243
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author = "Sánchez Vásquez, Reiler Ely",
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year = "2022"
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Full metadata record
Barboza Zelada, Pedro Arturo
Sánchez Vásquez, Reiler Ely
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2022
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Tarapoto (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Reformas y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Innovación tecnológica y desarrollo sostenible (rsu)
Industria, innovación e infraestructura (ods)
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de
mantenimiento y la calidad de servicio en el Programa Nacional Cuna Mas, San
Martín- 2021. Tipo de investigación básico, diseño no experimental, la población y
muestra fue 50 colaboradores, La técnica fue la encuesta, el instrumento fue el
cuestionario. Los resultados fueron: La gestión de mantenimiento está en un nivel
alto 92% y medio 8%. La calidad de servicio está en un nivel buena de 86% y regular
14%. La relación entre el mantenimiento preventivo y la calidad de servicio es
positiva moderada, con coeficiente de Spearman del 0,686, la relación entre el
mantenimiento correctivo y la calidad de servicio es positiva alta con Rho de
Spearman de 0,741, el mantenimiento preventivo y la calidad de servicio es positiva
moderada con Rho de Spearman de 0,686, la relación entre el mantenimiento
predictivo y la calidad es positiva baja con coeficiente de Rho Spearman de 0,351.
En conclusión, la relación entre la gestión de mantenimiento y la calidad de servicio
es positiva alta con Rho Spearman de 0,703. además, el 49.42% de la gestión de
mantenimiento influye en la calidad de servicio. (en_US)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión de mantenimiento (es_PE)
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Gestión de mantenimiento y calidad de servicio en el programa nacional Cuna Mas, San Martín - 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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16529281
https://orcid.org/0000-0001-9032-7821 (es_PE)
43575341
417477 (es_PE)
Barboza Zelada, Pedro Arturo
Delgado Bardales, Jose Manuel
Albarran Gil, Jorge Luis
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Privada societaria
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