Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Alvarez Gutierrez, Sergio Alex
Solano Valero, Susan Florentina
2022-02-26T03:13:27Z
2022-02-26T03:13:27Z
2022-02-26T03:13:27Z
2022-02-26T03:13:27Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/81822
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
Ate (sede)
Fin de la pobreza (ods)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
El propósito de este estudio fue determinar la existencia de relación entre la satisfacción y accesibilidad del usuario externo que se atiende en la Unidad Prestadora de Servicios (UPS) de Medicina de Rehabilitación del Hospital José Agurto Tello de Chosica en el año 2021. Metodológicamente corresponde un estudio correlacional de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, siendo el mismo transversal. La muestra estuvo constituida por 64 usuarios externos del área en mención. A quienes se les aplicó dos cuestionarios, una para cada variable, los mismos que fueron validados por expertos. Siendo la confiabilidad según alfa de Cronbach fue de 0.745 en el cuestionario para la satisfacción, y 0.700 para el cuestionario de la accesibilidad. Así respecto de la satisfacción, 11% refirieron un nivel bajo y 45.3% un nivel medio; mientras en la accesibilidad, 7.8% refirieron un nivel malo y 54.7% un nivel regular. Además, se logró establecer la relación entre las variables. La misma que demostró ser directa y de nivel moderada según Rho de Spearman 0,502. A diferencia de las dimensiones accesibilidad geográfica, económica y cultural no existe relación directa con la satisfacción. Por lo tanto, se acepta la hipótesis nula. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Usuario externo (es_PE)
Medicina de rehabilitación (es_PE)
Satisfacción y accesibilidad del usuario externo en el Servicio de Medicina de Rehabilitación Hospital José Agurto Tello de Chosica, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07484720
https://orcid.org/0000-0002-1388-7363 (es_PE)
47182362
419627 (es_PE)
Alvarez Gutierrez, Sergio Alex
Ancaya Martinez, Maria del Carmen Emilia
Zapatel Arriaga, Luis Roger Ruben
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.