Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Ruiz Barrera, Lázaro
Mamani Espillico De Vargas, María Del Pilar
2022-02-25T17:14:01Z
2022-02-25T17:14:01Z
2022-02-25T17:14:01Z
2022-02-25T17:14:01Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/81629
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la percepción de la atención del paciente y la calidad del servicio de odontología en el Centro de Salud Metropolitano Tacna, 2021. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, aplicada, no experimental, de corte transversal y correlacional. Las conclusiones evidencian que: De 80 pacientes encuestados, 12,5% calificaron la Percepción de la atención como baja, 48,8% como media y 38,8% como alta. Asimismo, el 45,0% calificaron la Calidad del servicio como baja, 48,8% como media y 6,3% como alta. La correlación entre las variables Calidad del servicio y Percepción fue moderada con tendencia directa y positiva. No existe correlación entre la dimensión tangibilidad y percepción del paciente. No existe correlación entre la dimensión fiabilidad y percepción del paciente. La correlación entre dimensión capacidad de respuesta y percepción fue media con tendencia directa y positiva. La correlación entre la dimensión seguridad y percepción fue media con tendencia directa y positiva. La correlación entre la dimensión empatía y percepción fue media con tendencia de directa y positiva. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Centros de salud - Perú (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Gestión de riesgo en la salud (es_PE)
Percepción de la atención del paciente sobre la calidad del servicio de odontología en el Centro de Salud Metropolitano Tacna, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17811921
https://orcid.org/0000-0002-3174-7321 (es_PE)
44013467
419627 (es_PE)
Melendez Morote, Dorothy Luisa
Merino Núñez, Mirko
Ruiz Barrera, Lázaro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons