Title: Influencia del gobierno electrónico en la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Provincial de Abancay, Apurímac, 2021
Advisor(s): Beraun Beraun, Emil Renato
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo principal para el desarrollo de este trabajo fue, analizar la influencia del
Gobierno Electrónico con la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad
Provincial de Abancay, Apurímac, 2021. La presente investigación, es de tipo
aplicada, de diseño no experimental y es de nivel correccional-causal. El método
utilizado es hipotético-deductivo. La población estuvo conformada por los
ciudadanos usuarios al servicio de la Municipalidad Provincial de Abancay. Entre
los criterios de inclusión se consideró: basado especialmente para personas
mayores de 18 años, mientras los criterios de exclusión: se omite a usuarios
menores de 18 años y mayores de 60 años. Por otra parte, la muestra estuvo
conformada por 100 ciudadanos entre mujeres y varones. La técnica de muestreo
fue no probabilístico. La técnica de investigación que se aplicó fue la encuesta
mediante cuestionario de preguntas. El resultado que obtuvo fue, el valor de
correlación entre las variables, donde r = ,766, lo que demuestra que existe una
relación positiva y significativa (valor p es menor a 0.05), entre el Gobierno
Electrónico y la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Provincial de
Abancay, Apurímac, 2021.
Note: Lima Norte; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Innovación tecnológica y desarrollo sostenible; Reducción de las desigualdades
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Beraun Beraun, Emil Renato; Orellana Hoyos, Nestor Enrique; Asencios Lindo, Rodolfo Dynnik
Register date: 22-Feb-2022; 22-Feb-2022
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