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Rivera Castañeda, Patricia Margarita
Mendoza López, Gustavo Adolfo
2022-02-18T01:20:09Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/80176
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
Chiclayo (sede)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Fin de la pobreza (ods)
La presente investigación titulada “Satisfacción de las madres sobre calidad de atención en el servicio de emergencia pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe 2021”, el objetivo general fue Determinar la relación que existe entre calidad de atención y satisfacción de las madres en el servicio de emergencia pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe 2021.El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo correlacional; el diseño es no experimental y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 68 madres que acudieron con sus hijos al servicio de emergencia pediátrica, a quienes se aplicó dos cuestionarios previamente validados, el primero conformado por 22 ítems para la variable calidad de servicio y 26 ítems para la variable satisfacción del paciente. En la contratación de la hipótesis general se encontró al realizar la prueba de chi cuadrado que p = 0.000. Al ser p < 0.05, se concluyó que existe relación significativa entre calidad de atención y satisfacción de las madres en el servicio de emergencia pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe 2021. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción de las madres sobre calidad de atención en el servicio de Emergencia Pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
19211763
https://orcid.org/0000-0003-3982-8801 (es_PE)
16800084
419627 (es_PE)
Rivera Castañeda, Patricia Margarita
Chavarry Ysla, Abel Eduardo
Pejerrey Gonzales, Rocio Janet
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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