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Title: Gestión de archivos periféricos y calidad de servicio en un distrito fiscal de la región San Martín, 2021
Advisor(s): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de archivos periféricos y la calidad de servicio en un distrito fiscal de la región San Martín, 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 67 colaboradores. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión de archivos periféricos fue regular en 48 %, la calidad de servicio fue regular en 40 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión de archivos periféricos y la calidad de servicio en un distrito fiscal de la región San Martín, 2021, ya que el coeficiente de Spearman fue de 0, 966 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 93.32 % de la gestión de archivos periféricos influye en la calidad de servicio.
Note: Tarapoto; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Samame Cornejo, Cesar Artidoro; Contreras Julián, Rosa Mabel; Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Register date: 9-Feb-2022; 9-Feb-2022



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