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Title: Satisfacción de usuarios externos relacionados con factores sociodemográficos y de accesibilidad en el establecimiento de salud, Cañarís – Lambayeque
Advisor(s): Gálvez Díaz, Norma del Carmen
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En el centro de salud Cañarís- Lambayeque, la satisfacción del usuario es uno de los aspectos preponderantes en la evaluación de los servicios de salud calidad de atención a lospacientes. En la investigación titulada Satisfacción de usuarios externos relacionados con factores sociodemográficos y de accesibilidad en el establecimiento de Salud, Cañarís – Lambayeque; el objetivo fue determinar la relación de la satisfacción de los usuarios externos y los factores sociodemográficos y de accesibilidad en el establecimiento Cañarís – Lambayeque- 2019. La población que se utilizó fueron los usuarios que acudieron al establecimiento que equivale a 3036, aplicando la formula estadística para poblaciones finitas resultando 342. El tipo de investigación fue cuantitativa con diseño correlacional decorte transversal. Los resultados obtenidos fueron que el 66,6% de los usuarios se muestransatisfechos con respecto a la atención que recibe dentro del establecimiento de salud, esto se debe a que el personal de salud tiene la capacidad para cumplir exitosamente con el servicio es decir hacen sentir a los pacientes en confianza mostrando seguridad al momentode resolver alguna duda, respondiendo de manera cortes, amable, lo cual inspira confianza en el usuario paciente. Se recomendó a la Gerencia de Regional de Salud Lambayeque gestionar la creación de nuevos establecimientos de salud (postas médicas) para accesibilidad de los usuarios de los caseríos más poblados.
Note: Chiclayo; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Gálvez Díaz, Norma del Carmen; Collazos Alarcón, Mercedes Alejandrina; Mendoza Banda, Tanya Yasely
Register date: 31-Jan-2022; 31-Jan-2022



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