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Dios Zárate, Luis Enrique
Paredes Quispe, Grecia Geraldine
2022-01-25T23:21:00Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/77433
Callao (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Fin de la pobreza (ods)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia entre el Customer Relationship Management CRM y su influencia en la fidelización del cliente de la empresa consultora K2PI SAC – 2020. La metodología estuvo basada un estudio no experimental – transversal, con una población total de 50 clientes, con una muestra de igual número de personas; como técnica se empleó la encuesta, mediante un instrumento politómico con escala de Likert. Se aplicó la estadística descriptiva e inferencial. En los resultados se logró mostrar una influencia positiva perfecta entre el Customer Relationship Management CRM y la fidelización del cliente. Ambas variables poseen una relación causal positiva alta de 86%. El resultado que se obtuvo demuestra que sí existe influencia positiva amplia entre las variables planteadas en el estudio. Finalmente, se concluyó influencia entre el Customer Relationship Management CRM y la Fidelización del cliente de la empresa consultora K2PI SAC – 2020. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Fidelización del ciente (es_PE)
Marketing interno (es_PE)
Mercadotecnia - Administración (es_PE)
El customer relationship management y la fidelización del cliente en la empresa K2 P.I. S.A.C. 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07909441
https://orcid.org/0000-0003-0176-0047 (es_PE)
77204246
014086 (es_PE)
Dios Zárate, Luis Enrique
Mejía Guerrero, Hans
Panche Rodríguez, Odoña Beatriz
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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