Bibliographic citations
Zapata, C., Ayesta, S., Miñán, J., Morales, A. (2021). Plan de negocio para la implementación de una librería online de venta exclusiva de ebooks y audiolibros en los distritos de Lima Moderna [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/658539
Zapata, C., Ayesta, S., Miñán, J., Morales, A. Plan de negocio para la implementación de una librería online de venta exclusiva de ebooks y audiolibros en los distritos de Lima Moderna [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2021. http://hdl.handle.net/10757/658539
@mastersthesis{sunedu/3070341,
title = "Plan de negocio para la implementación de una librería online de venta exclusiva de ebooks y audiolibros en los distritos de Lima Moderna",
author = "Morales Silva, Angela María",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2021"
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La presente investigación tuvo como objetivo el desarrollo del plan de negocios de una librería digital, especializada en la comercialización de ebooks y audiolibros, en la categoría infantil-juvenil. Alpaquita eBooks busca consolidarse como una alternativa moderna, asequible en precios, con una gran experiencia de usuario y que brinda soluciones a los padres de familia, en el proceso de desarrollo del hábito de la lectura en los niños y adolescentes, así como en la adquisición de libros de texto escolares, en formato digital. En ese sentido, la presente investigación desarrolló el plan de negocio contemplando las fases de planificación y análisis estratégico del entorno, y profundiza la evaluación y desarrollo de estrategias comerciales, operativas y financieras que permitirán la consolidación de Alpaquita eBooks, en los distritos que conforman Lima Moderna: Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo. La presente investigación consta de ocho capítulos, en los que se expone el contexto externo e interno en el que se desarrolla la empresa (Capítulo 1); el análisis estratégico del negocio (Capítulo 2); el plan de marketing que propone acciones orientadas a la atracción y conversión de clientes, así como a la fidelización en el segmento infantil-juvenil (Capítulo 3); el análisis de los recursos humanos idóneos para el desarrollo de las actividades operativas y de soporte (Capítulo 4); el desarrollo de políticas y procedimientos operativos que garanticen una gran experiencia para los usuarios (Capítulo 5), y el análisis financiero en el que se analiza la viabilidad económica del proyecto, a través del análisis de proyecciones de ingresos, flujos de caja y evaluación de la sensibilidad en distintos escenarios (Capítulo 6). Finalmente, el trabajo concluye con la validación de la viabilidad del negocio, tanto a nivel financiero - con una tasa interna de retorno del 31%, en un escenario conservador - como a nivel de la disposición de compra por parte del mercado objetivo.
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