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Rojas Romero, Karin Corina
Chávez Vergaray, José Armando
2022-01-11T02:33:34Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/76648
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Gestión Organizacional (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Producción y consumo responsable (ods)
El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad de los clientes Pymes del Banco de Crédito, agencia Cajamarca, 2021. La investigación tuvo un diseño no experimental con un nivel transversal, descriptivo-correlacional, y la muestra estuvo conformada por 22 empleados. Para la recolección de información se utilizó como técnica una encuesta y como instrumento un cuestionario, compuesto por 30 preguntas para cada variable, las cuales fueron validadas por tres expertos. Según los resultados, el 9% de los empleados mencionó que a veces están satisfechos con las estrategias de cobranza, el 68% casi siempre están satisfechos y el 23% siempre están satisfechos. En cuanto a la morosidad, el 18% de los clientes se sienten insatisfechos con la morosidad, el 73% casi siempre y el 9% siempre se sienten insatisfechos con la morosidad. Además, se determinó que la relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad de los clientes pymes en el Banco de Crédito, agencia Cajamarca, 2021, es inversa (r = -0,709) y significativa (sig. = 0,000). Por tanto, se concluye que existe una relación significativa entre la calidad de las estrategias de cobranza y la morosidad de los clientes. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Pequeñas y medianas empresas (es_PE)
Banco de Crédito del Perú (es_PE)
Cuentas por cobrar (es_PE)
Estrategias de cobranza y la morosidad de las pymes en el Banco de Crédito agencia Cajamarca, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32645104
https://orcid.org/0000-0002-6867-0778 (es_PE)
45625809
413016 (es_PE)
Plasencia Mariños, Yvette Cecilia
Suasnabar Ugarte, Alfredo
Rojas Romero, Karin Corina
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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