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Vasquez, D., Mendoza, L., Pantoja, L., Ramirez, R., Zegarra, R. (2018). Statera Contact Center [Trabajo de Investigación, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/3676
Vasquez, D., Mendoza, L., Pantoja, L., Ramirez, R., Zegarra, R. Statera Contact Center [Trabajo de Investigación]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2018. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/3676
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title = "Statera Contact Center",
author = "Zegarra Flores, Rosa Haydee",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2018"
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Title: Statera Contact Center
Authors(s): Vasquez Portilla, Dahiana Gloria; Mendoza Llacma, Liris Nadia; Pantoja Benites, Lizeth Malu; Ramirez Guerrero, Randy Aldo; Zegarra Flores, Rosa Haydee
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: El presente trabajo de investigación desarrolla una idea de negocio en el rubro de la industria de Contact center y telemarketing. Con una propuesta innovadora centrada a la atención y satisfacción de los alumnos de las Universidades e Institutos privados de Lima Metropolitana. Empresa STATERA CONTACT CENTER.S.A.C es una empresa dedicada a brindar servicios de CONTACT center para realizar actividades de atención al cliente y atención de reclamos. Nuestro negocio se basa en la recepción de llamadas de los alumnos de las instituciones educativas superiores (Universidades e Institutos) las cuales tendrán un tratamiento adecuado con procesos estándares implementados por STATERA CONTACT CENTER.
Link to repository: https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/3676
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
Grade or title: Bachiller en Administración de Empresas
Register date: 14-Aug-2018; 14-Aug-2018
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