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Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
Cruz Herrada, Freddy Marcelo
2021-12-16T20:01:56Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/75937
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Sistemas de Gestión del Talento Humano (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Fin de la pobreza (ods)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio, en la Municipalidad Distrital de Layo – Canas – Cusco, 2021. La metodología aplicada en la investigación fue de tipo aplicada con un enfoque mixto y en cuanto al diseño fue no experimental, con un corte transversal - descriptivo – correlacional, ya que para la recolección de datos se hizo en un tiempo determinado. En cuanto a la población de la presente investigación fueron todos los servidores públicos que laboran en la Municipalidad Distrital de Layo y el muestreo fue de manera probabilística aleatoria simple, danto a todos los servidores públicos la oportunidad de ser elegidos. Se empleo como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario con escala Likert, el cual se aplicó a 55 funcionarios para posteriormente procesar la información obtenida con el programa Excel y SPSS STATISTICS 21. Como resultado final se concluyó que la gestión del talento humano y calidad de servicio, mantienen una relación directa (r= 0.753) y significativa positiva alta (p-valor=0.000 < 0.01) en la municipalidad distrital de Layo, 2021 aprobándose la hipótesis planteada y esta relación resulto con un nivel muy alto. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Control total de calidad (es_PE)
Municipios - Servicio al cliente (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Gestión del talento humano y su relación con la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Layo – Canas – Cusco, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
20028763
https://orcid.org/0000-0002-5871-3471 (es_PE)
40524342
418247 (es_PE)
Aguilar Saldivar, Ahida Agripina
Sánchez Vásquez, Segundo Vicente
Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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