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Bullón Solis, Omar
Pérez Tenorio, Cinthia Araceli
2021-05-19T01:20:40Z
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2021-05
http://hdl.handle.net/20.500.11936/186
La presente investigación tuvo como objetivo determinar como el merchandising se relacionaba con la fidelización del cliente en el mercado Mariscal Cáceres. El merchandising es un componente del marketing a través del cual se promueve la venta de productos. Por otra parte, la fidelización del cliente consiste en desarrollar un vínculo duradero entre el cliente y un comercio. La investigación fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental. La muestra probabilística fue de 132 clientes de una población de 200 clientes que en promedio visitan a diario el mercado Mariscal Cáceres. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta. Los resultados obtenidos fueron que el 52% de los clientes clasificó en un nivel bajo el merchandising y un 50% expresó una baja fidelización en los puestos comerciales. Se concluye que existe relación entre el merchandising aplicado por los puestos comerciales y la fidelización de clientes (Rho-Spearman= 0,771 y p-valor=0,001), así como existe relación entre el merchandising visual y la comunicación (Rho-Spearman= 0,635 y p-valor=0,017), el merchandising de gestión y la satisfacción del cliente (Rho-Spearman= 0,677 y p-valor=0,003), y finalmente entre el merchandising de seducción y el servicio al cliente (Rho-Spearman= 0,748 y p valor=0,000). (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad de Ayacucho Federico Froebel (es_ES)
info:pe-repo/semantics/thesis (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
Universidad de Ayacucho Federico Froebel (es_ES)
Repositorio institucional - UDAFF (es_ES)
Fidelización (es_ES)
Merchandising (es_ES)
Clientes (es_ES)
Mercado (es_ES)
Merchandising y Fidelización de Clientes en los Puestos Comerciales del Mercado Mariscal Caceres, Ayacucho, 2020 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad de Ayacucho Federico Froebel. Facultad de Ciencias Tecnológicas e Ingeniería (es_ES)
Ingeniería Comercial y Negocios Internacionales
Titulo Profesional (es_ES)
Ingeniero en Comercio y Negocios Internacionales
Privada societaria



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