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Galvez Tapia, Orleans Moisés
Campos Castro, Brian
2021-12-14T21:26:38Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/75721
Fin de la pobreza (ods)
Producción y consumos responsables (lineadeinvestigacion)
Innovación tecnológica y desarrollo sostenible (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Lima Norte (sede)
Escuela de Ingeniería de Sistemas (escuela)
Las empresas hoy en día necesitan hacer uso de las nuevas tecnologías ya sea para mostrar sus productos o servicios. Teniendo en cuenta lo mencionado, la aplicación de un sistema web es factible para mejorar y automatizar procesos de inmediatez, control, atención, y ventas, entre otros. Siendo una alternativa óptima para las empresas contar con un sistema web, para competir dentro del mercado. El presente estudio radica de importancia según su justificación institucional la cual; beneficiará a la empresa Healthy Pets, la cual es objeto de estudio; en la que si se aplican dichos sistemas mejorarán en su gestión de servicios, generando una mejora en los tiempos de atención. Por otra parte; su objetivo general fue; determinar la influencia de un sistema web en el proceso de atención al cliente en la veterinaria Healthy Pets, Ate. La presente investigación es aplicada, experimental con diseño pre-experimental; la población de estudio para los indicadores son las 284 atenciones de servicios a los clientes durante el mes de la empresa de Healthy Pets. Siendo su recolección de datos a través de una ficha de observación. La investigación también contiene seis capítulos de los cuales: En el capítulo I, consta de la realidad problemática, trabajos previos, teorías relacionadas al tema, formulación del problema, justificación de estudios, hipótesis y objetivos. En el capítulo II, contiene la metodología de la investigación, tanto como sus diseños, variables, población, muestra, técnicas de recolección, validez, entre otros, En el capítulo III, contiene análisis descriptivos, referenciales, la prueba de hipótesis. En el capítulo IV, contiene la discusión. En el capítulo V, contiene las conclusiones. En el capítulo VI, notaremos las recomendaciones. En el capítulo V, contiene las referencias y anexos respectivos. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Software (es_PE)
Servicios veterinarios (es_PE)
Sistema web (es_PE)
Sistema Web basado en Framework Laravel para la atención al cliente en La Veterinaria Healthy Pets (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
16798332
https://orcid.org/0000-0002-4352-9495 (es_PE)
47606203
612076 (es_PE)
Pérez Farfán, Iván Martín
Petrlik Azabache, Ivan Carlo
Galvez Tapia, Orleans Moises
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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