Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Rojas Romero, Karin Corina
Cueto Inga, Jefferson Humberto
Vidarte Mejía, Yoselin Brisset
2021-12-06T14:02:04Z
2021-12-06T14:02:04Z
2021-12-06T14:02:04Z
2021-12-06T14:02:04Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/75096
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Fin de la pobreza (ods)
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión Organizacional (lineadeinvestigacion)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
El objetivo de la investigación pretendió precisar la relación entre la gestión por procesos y la calidad de servicio en el área de comercio exterior de la empresa OBST PERU S.A. – 2021, cuyo rubro es el outsourcing, y su crecimiento requiere que se actualicen sus procesos establecidos, el principal problema de la empresa fue el mal desarrollo de los procesos establecidos en el área de comercio exterior. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transaccional y nivel descriptivo- correlacional. La población estuvo conformada por 24 clientes. Se analizó una muestra dada por 24 clientes del área administrativa y comercio exterior, empleando como instrumento, dos cuestionarios de 30 preguntas cada una, usando la escala de Likert. Se ejecutó el SPSS, seguidamente se analizó y finalizo que la relación entre ambas variables fue positiva considerablemente, presentó un grado de correlación de p=0,867. Finalmente se mostraron conclusiones y recomendaciones que permitan optimizar los procesos de calidad en el área de comercio exterior, con la finalidad de fortalecer su orgullo empresarial. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Comercio exterior (es_PE)
Gestión empresarial (es_PE)
Gestión por procesos y calidad de servicio en los clientes de comercio exterior de la empresa OBST PERU S.A, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32645104
https://orcid.org/0000-0002-6867-0778 (es_PE)
70313252
47333169
014086 (es_PE)
Suasnabar Ugarte, Alfredo Fernando
Plasencia Mariños, Yvette Cecilia
Rojas Romero, Karin Corina
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.