Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Suarez, I., (2018). La aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones en Lima 2016 [Tesis, Universidad Autónoma del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.13067/522
Suarez, I., La aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones en Lima 2016 [Tesis]. PE: Universidad Autónoma del Perú; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.13067/522
@misc{sunedu/3052428,
title = "La aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones en Lima 2016",
author = "Suarez Gómez, Idhalie Araceli",
publisher = "Universidad Autónoma del Perú",
year = "2018"
}
Título: La aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones en Lima 2016
Otros títulos: The application of the duty of suitability in the telecommunications service in Lima 2016
Autor(es): Suarez Gómez, Idhalie Araceli
Asesor(es): Gonzales Aguilar, Hugo Augencio
Palabras clave: Servicio de telecomunicaciones; Deber de idoneidad
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
Fecha de publicación: sep-2018
Institución: Universidad Autónoma del Perú
Resumen: La investigación denominada “La aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones en Lima 2016”, tiene como objetivo determinar si existe una deficiente o adecuada aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones. Para ello, se utilizó la investigación de tipo básica o pura a fin de poder describir una realidad; el enfoque de la investigación es cuantitativo; el diseño de esta investigación es descriptivo-simple, dado que una sola variable determinará el objetivo a investigar, cuando el consumidor presenta un reclamo o cuando el órgano regulador realiza la labor de fiscalización al proveedor. La población la constituyeron supervisores y analistas legales, así como expedientes sancionadores del Osiptel; de la cual se extrajo como muestra cinco (05) supervisores legales de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización y cinco (05) analistas legales del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios, así como tres (03) expedientes de sancionadores iniciados o concluidos en el periodo 2016 y que guarden relación con el objeto de la investigación. La información recabada se consolidó con la aplicación tanto de un cuestionario, como de una matriz de contenido. De los resultados obtenidos, se identificó que la aplicación del deber de idoneidad en el servicio de telecomunicaciones deviene en deficiente ante la falta de información incurrida por el proveedor, la falta de diligencia por parte del consumidor al momento de adquirir el servicio y la sobre protección del consumidor por parte del órgano regulador.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13067/522
Disciplina académico-profesional: Derecho
Institución que otorga el grado o título: Universidad Autónoma del Perú. Facultad de Humanidades
Grado o título: Abogado
Fecha de registro: 26-sep-2018; 26-sep-2018
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons