Look-up in Google Scholar
Title: Habilidades directivas y resolución de conflictos en los colaboradores del negocio Alicorp Soluciones B2B, Lima – 2020
Other Titles: Management skills and conflict resolution in the partners of the business Alicorp Soluciones B2B, Lima - 2020
Advisor(s): Marcelo Quispe, Luis Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: Jun-2021
Institution: Universidad Autónoma del Perú
Abstract: El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre las habilidades directivas y la resolución de conflictos en los colaboradores del negocio Alicorp Soluciones B2B, Lima, 2020. El tipo de investigación fue descriptiva, nivel correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal. La muestra estuvo conformada por 67 colaboradores del negocio Alicorp Soluciones B2B, Lima – 2020, con un muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica utilizada fue la encuesta, los datos se recolectaron por medio de los cuestionarios de habilidades directivas y resolución de conflictos, compuesto cada uno por 28 ítems. Los instrumentos fueron validados por expertos y los resultados de confiabilidad mediante el alfa de Cronbach evidenciaron un 0,905 para el cuestionario habilidades directivas y 0,851 para el cuestionario resolución de conflictos. Los resultados mostraron una correlación altamente significativa de tipo directa, se obtuvo un coeficiente de correlación Rho de Spearman que asciende a 0,816 a un nivel de significancia p < 0,05, por tal motivo existe una correlación positiva alta entre las variables de estudio. Se halló correlaciones positivas moderadas entre las dimensiones habilidades personales, interpersonales, grupales y específicas de comunicación; con la resolución de conflictos. Se recomendó aplicar estrategias que mejoren y/o desarrollen las habilidades tanto blandas como duras en los directivos que permitan gestionar mejor los conflictos labores ocurridos en el negocio Alicorp Soluciones B2B, Lima – 2020.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestión
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Juror: Zea Melodias, Rodolfo; Burgos Torres, William Hector; Marcelo Quispe, Luis Alberto
Register date: 2-Jun-2021; 2-Jun-2021



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons