Look-up in Google Scholar
Title: Implementación de un sistema para la gestión de configuración de entidades recaudadoras para una empresa de telecomunicaciones
Advisor(s): Silva Ubaldo, Lizardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: En el mundo de las tecnologías de la información los cambios debidos principalmente a modificaciones por nuevos requisitos y fallos, son inevitables. Los trabajos son realizados en equipos normalmente por lo que debemos llevar un control y registro de los cambios, esto con la finalidad de reducir el índice de errores, aumentar la calidad del servicio, reducir el tiempo invertido en dar solución y reducir los costos operativos. La empresa, una compañía de telecomunicaciones en el Perú, tiene de socios estratégicos a las entidades recaudadoras como lo son los bancos, las cajas municipales, las empresas Cross Border y las empresas integradoras las cuales brindan canales para realizar operaciones de recargas y recaudación. Las cuales les permiten a los clientes adquirir saldos en sus bolsas de minutos, datos y SMS; y de pagar recibos de líneas móviles, fijas, Televisión Satelital, etc. La constante competencia entre las compañías de telecomunicaciones obliga a seguir realizando alianzas estratégicas con entidades recaudadoras y a mejorar los servicios con los actuales, otorgando múltiples beneficios a los clientes finales. Siendo este el motivo por el cual nos enfocaremos en –mediante un sistema de gestión de configuración –reducir los tiempos de atención de nuevos requerimientos e incidencias asociadas a los elementos de configuración de las entidades recaudadoras.

In the world of information technology, changes mainly due to requirements modifications and failures are inevitable. The works are normally carried out in equipment, so we must keep track and record the changes, this in order to reduce the rate of errors, increase the quality of service, reduce the time invested in solving and reduce operating costs.The company, a telecommunications company in Peru, has as strategic partners the collecting entities such as banks, municipal savings banks, cross border companies and integrating companies which provide channels to carry out recharging and collection operations. Which allow customers to acquire balances in their bags of minutes, data and SMS; and to pay bills for mobile lines, landlines, Satellite Television, etc.The constant competition between telecommunications companies forces us to continue making strategic alliances with collection entities and to improve services with the current ones, granting multiple benefits to end customers. This being the reason why we will focus on -through a configuration management system -reducing the service times of new requirements and incidents associated with the configuration elements of the collection entities.
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Register date: 6-Dec-2021; 6-Dec-2021



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons