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Acuña Meléndez, María Eudelia
Fajardo De La Cruz, Luis Jhon
2021-09-29T21:23:28Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/70118
Sistema de Información y Comunicaciones (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Escuela de Ingeniería de Sistemas (escuela)
La presente investigación tuvo como temporada de desarrollo el año 2021, teniendo como fin establecer la influencia de un asistente virtual como factor de mejora al cliente, en la atención; para la empresa Technical Training Center EIRL, haciendo uso de una metodología cuantitativa aplicada, además; la investigación tomó en cuenta el diseño experimental, de tipo pre-experimental. Considerando 24 incidencias por cada indicador, como muestra. Obteniendo los siguientes resultados: el primer indicador tasa de conversión de clientes se obtuvo un incremento de 28.50% a un valor de 46.71%. En un segundo caso se tomó el nivel de eficacia, como indicador. El mismo que se logró aumentar de un 35.04% a 73.83% los valores. Llegando a concluir que el asistente virtual mejoró positivamente el proceso previsto como objetivo en la entidad Technical Training Center. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Asistencia virtual (es_PE)
Sistemas de información y comunicaciones (es_PE)
Clientes - Atención (es_PE)
Asistente virtual para el proceso de atención al cliente en la empresa Technical Training Center (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
19083126
https://orcid.org/0000-0002-5188-3806 (es_PE)
45990753
612076 (es_PE)
Acuña Meléndez, María Eudelia
Ormeño Rojas, Robert Eduardo
Saavedra Jimenez, Robert Roy
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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