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Vivanco, M., (2019). Gestión por procesos para mejorar la productividad del área de servicios construcción campo de la empresa KMMP, 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/70002
Vivanco, M., Gestión por procesos para mejorar la productividad del área de servicios construcción campo de la empresa KMMP, 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/70002
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Title: Gestión por procesos para mejorar la productividad del área de servicios construcción campo de la empresa KMMP, 2019
Authors(s): Vivanco Palacios, Mike
Advisor(s): Montoya Cardenas, Gustavo Adolfo
Keywords: Productividad; Eficiencia; Eficacia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación titulada “Gestión por procesos para mejorar la
productividad del área de servicios construcción campo de la empresa KMMP,
2019” cuyo objetivo fue determinar cómo la aplicación de la Gestión por procesos
para mejorar la productividad en el proceso de mantenimiento de maquinaria para
la construcción.
La presente investigación por el tipo es cuantitativa aplicada, por su nivel es
descriptiva, explicativa y por su diseño es cuasi experimental. Tuvo como población
las ordenes de servicios ejecutados en un periodo de un año y se tomó una muestra
de los servicios correspondientes a una semana durante un periodo de 8 semanas.
Los datos para el estudio fueron una recolección en campo, es decir, fueron
acumulados y descargados a las fichas de recolección de datos según los formatos
mostrados. La validez de dicho instrumento se midió con el juicio de expertos,
teniendo en cuenta a 3 ingenieros industriales de la Universidad Cesar Vallejo. Los
datos tomados son datos reales proporcionados por el una empresa de servicios
de mantenimiento de equipos de construcción, siendo datos oficiales asume su
confiabilidad. Según los resultados arrojados por los programas usados, se
concluyó, que la implementación de la gestión por procesos, mejoró
significativamente la productividad en un 23.65%, la eficiencia en un 17,83% y la
eficacia en un 17,8%.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/70002
Note: Gestión Empresarial y Productiva; Lima Norte; Escuela de Ingeniería Industrial
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Montoya Cardenas, Gustavo; Rodríguez Alegre, Lino; Trujillo Valdiviezo, Guido
Register date: 28-Sep-2021; 28-Sep-2021
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