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Becerra, A., (2021). Continuidad de la audiencia virtual para optimizar el servicio de justicia en el distrito judicial de Lambayeque [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/71480
Becerra, A., Continuidad de la audiencia virtual para optimizar el servicio de justicia en el distrito judicial de Lambayeque []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/71480
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Title: Continuidad de la audiencia virtual para optimizar el servicio de justicia en el distrito judicial de Lambayeque
Authors(s): Becerra Palacios, Alex Miguel
Advisor(s): Chero Zurita, Juan Carlos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tiene como objetivo proponer un modelo de continuidad de la
audiencia virtual para optimizar el servicio de justicia en el distrito judicial de
Lambayeque, el mismo que se trabajó con un diseño descriptivo utilizando la
técnica de la encuesta a los diferentes usuarios que hicieron una muestra de 96
personas quienes dieron su percepción acerca de los servicios prestados por la
Institución Judicial, especialmente en este contexto de Pandemia COVID 19, de los
cuales se obtuvieron como principales resultados que la mayoría la evaluó en un
nivel regular en el 92,71%, siguiéndole el nivel bajo con un 4,17% y luego el 3,13%
en el nivel bueno, lo que permitió establecer como alternativa de solución el diseño
de un modelo de continuidad de la audiencia virtual para optimizar el servicio de
justicia en el distrito judicial de Lambayeque, que se basa en las
conceptualizaciones de normatividad vigente en materia de atención al usuario y a
la teoría de las Tecnologías de Información y Comunicación aplicadas en el Sector
Público, y que está asociado con El Gobierno Electrónico en las entidades Públicas.
El modelo fue validado de manera satisfactoria y unánime por tres juicios de
expertos mostrando su conformidad tanto en el diseño como en su aplicabilidad.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/71480
Note: Chiclayo; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Chero Zurita, Juan Carlos; Barboza Bustamante, Rosa; Heredia Llatas, Flor Delicia
Register date: 18-Oct-2021; 18-Oct-2021
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