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Title: Servicio digital y la satisfacción en usuarios de la Municipalidad de Chuschi. Ayacucho – 2021
Advisor(s): Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El trabajo de tesis tuvo como objetivo determinar la relación del servicio digital y la satisfacción en usuarios de la Municipalidad de Chuschi. Ayacucho- 2021; enmarcado en una investigación básica, de tipo de diseño no experimental correlacional, de enfoque cuantitativo, con una población de 200 usuarios; para recolección de datos se trabajó con una muestra de 30 usuarios seleccionados a través de muestreo no probabilístico, se aplicó la técnica de encuesta y el instrumento de cuestionario con 25 preguntas de confiabilidad de coeficiente de 0,751 y 0,742 de los variables a través de Alfa de Cronbach en Excel, validado por 3 especialistas con el grado de posgrado; asimismo se utilizó escala de medición de Likert de los reactivos. Acorde a los resultados del análisis estadístico inferencial a través de SPSS 26, se acepta la hipótesis general alterna y se rechaza nula por obtener el grado de significancia de 0,000 que es menor a 0,05. Concluyendo una correlación positiva moderada de 0,684 entre las variables de servicio digital y la satisfacción en usuarios de la Municipalidad de Chuschi. Ayacucho - 2021
Note: Gestión de Políticas Públicas; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás; Chavez Guevara, Angelica Consuelo; Mori Sanchez, Maria Del Pilar
Register date: 20-Oct-2021; 20-Oct-2021



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