Title: Gestión de la cadena de suministros y calidad del servicio en la Droguería Labdealers Medica S.A.C. - 2021
Advisor(s): Díaz Mujica, Juana Yris
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del trabajo fue determinar la relación que existe entre la gestión de la
cadena de suministros y calidad del servicio en la droguería Labdealers Medica
S.A.C.-2021. El trabajo fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel
descriptivo-correlacional, de diseño no experimental, que contó con una muestra
de 80 trabajadores de la Droguería Labdealers Medica S.A.C. La técnica usada
fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios estandarizados para Ficha
gestión de la cadena de suministros (Altez, 2017) y para cuestionario para
evaluar la calidad de servicio (Capuñay, 2017)) que tuvieron una confiabilidad
mediante prueba piloto de 0,968, 0,979 respectivamente.
Los resultados para gestión del Gestión de la cadena de suministros indican un
predominio del nivel bueno en 80%, mientras que para Nivel de Calidad del
servicio regular 78%. La prueba de hipótesis realizada con Rho de Spearman
indico una correlación media de ,564 y una sig. de ,000. Lo cual permitió concluir
que existe relación entre la gestión de la cadena de suministros y calidad del
servicio en la droguería Labdealers Medica S.A.C.
Note: Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión de los servicios de salud; Lima Norte; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Diaz Mujica, Juana Yris; Martinez Lopez, Edwin Alberto; Vertiz Osores, Jacinto Joaquin
Register date: 27-Oct-2021; 27-Oct-2021
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