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Lora Loza, Miryam Griselda
Llamoga Cuenca, Sheyla Jacqueline
2021-10-26T07:26:10Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/72115
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Trujillo (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
La enfermedad por COVID-19 ha llevado al cierre de las consultas presenciales con el propósito de evitar el contagio y con ello se vio afectado el servicio de Salud Sexual y Reproductiva, dando lugar al incremento de los embarazos adolescentes; por ello esta investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la Calidad de atención en planificación familiar por teleconsulta y la fidelización en adolescentes con reincidencia de embarazos, durante tiempos covid-19, atendidos en el Hospital Belén de Trujillo, 2021. Se realizó una investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, no experimental, descriptiva correlacional. La investigación involucró a 42 adolescentes; se utilizó como técnica la encuesta a través de un cuestionario adaptado de SERQUAL; obteniendo como resultados que la calidad de atención es alta (66.7%), al igual que la fidelización (71.4%) y existe correlación positiva entre cada una de las dimensiones de la calidad de atención: fiabilidad (p < 0,001), capacidad de respuesta (p= 0,006), seguridad (p= 0,036), empatía (p= 0,035) y elementos tangibles (p< 0,001) y la fidelización de las adolescentes con reincidencia de embarazo. Se concluye que existe una relación significativa (p= 0,033), entre la calidad de atención en planificación familiar por teleconsulta y la fidelización, es decir, existe una correspondencia entre niveles altos de calidad de atención con niveles altos de fidelización en adolescentes con reincidencia de embarazos durante tiempos Covid-19, atendidas en el Hospital Belén de Trujillo. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Planificación familiar (es_PE)
Teleconsulta (es_PE)
Calidad de atención en planificación familiar por teleconsulta y fidelización en adolescentes con reincidencia de embarazos, durante tiempos Covid-19, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
18121176
https://orcid.org/0000-0001-5099-1314 (es_PE)
43449757
419627 (es_PE)
Lora Loza, Miryam Griselda
Alcalde Giove, Edith Margot
Quispe Barra, Marco Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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