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Prado, S., (2021). Simplificación administrativa y atención al usuario de la gestión municipal en pobladores de San Juan Bautista, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/72095
Prado, S., Simplificación administrativa y atención al usuario de la gestión municipal en pobladores de San Juan Bautista, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/72095
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Title: Simplificación administrativa y atención al usuario de la gestión municipal en pobladores de San Juan Bautista, 2021
Authors(s): Prado Huari, Samuel
Advisor(s): Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Keywords: Atención al cliente; Gestión municipal; Municipalidad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación tuvo como objetivo de estudio determinar la relación que existe
entre simplificación administrativa y atención al usuario de la gestión municipal en
pobladores de San Juan Bautista. Se planteó una metodología cuantitativa, de nivel
descriptivo, de diseño no experimental, transversal y tipo correlacional, el
instrumento utilizado fue la encuesta, se trabajó con una muestra de 53 personas.
La simplificación administrativa en el Perú es un proceso que se viene impulsando
desde las décadas pasadas en los entes del aparato estatal, este escenario todavía
no se puede ampliarse en total en el municipio distrital de San Juan Bautista,
resultando en la apreciación de los usuarios en lo que concierne a la atención, lo
cual se refleja en los resultados derivados de los encuestados que el 58,5%
manifiestan que la simplificación administrativa se halla en el nivel regular.
De igual modo se muestra una correlación positiva alta entre las dos variables
donde el resultado obtenido fue 0,829, evidenciándose que hay una relación alta
entre simplificación administrativa y atención al usuario. Se concluyó que entre
simplificación administrativa y atención al usuario existe una correlación alta con un
coeficiente de 0,938.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/72095
Note: Reforma y Modernización del Estado; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro; Chavez Guevara, Angelica Consuelo; Mori Sanchez, Maria Del Pilar
Register date: 26-Oct-2021; 26-Oct-2021
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