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Villon Prieto, Rafael Damián
Cubas Sánchez, Jorge Luis
2021-09-28T19:38:43Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/69938
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Chiclayo (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en el personal de la comunidad local de administración de salud – Íllimo. El abordaje de la tesis corresponde a un enfoque cuantitativo, estudio básico, con diseño no experimental descriptivo correlacional. Se recurrió a un grupo representativo de estudio, integrado por cien trabajadores de la comunidad local de administración de salud – Íllimo a quienes se les aplicó, un cuestionario constituido por treintaiseis ítems, cuya validez se estableció mediante juicio de expertos. La investigación se basó en los enfoques teóricos de gestión administrativa y calidad de servicio. Los resultados implican un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del procedimiento se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo que se requiere fortalecer el nivel de la gestión administrativa en sus dimensiones de planeación, organización, dirección y control, asimismo la calidad del servicio en el personal de administración de salud – Íllimo, en la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Servicios al cliente (es_PE)
Administración pública – Perú (es_PE)
Gestión administrativa y la calidad del servicio en el personal de la comunidad local de administración de salud–Íllimo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
18109477
https://orcid.org/0000-0002-5248-4858 (es_PE)
46960006
418247 (es_PE)
Villón Prieto, Rafael Damián
Collazos Alarcón, Mercedes Alejandrina
Saldaña Millán, Jackeline Margot
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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