Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Torres, K., (2021). Calidad de servicio y competitividad en la Dirección de Turismo de la DIRCETUR-Piura, 2020-2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74387
Torres, K., Calidad de servicio y competitividad en la Dirección de Turismo de la DIRCETUR-Piura, 2020-2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74387
@mastersthesis{sunedu/3044836,
title = "Calidad de servicio y competitividad en la Dirección de Turismo de la DIRCETUR-Piura, 2020-2021",
author = "Torres Chaname, Keren Saray",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Title: Calidad de servicio y competitividad en la Dirección de Turismo de la DIRCETUR-Piura, 2020-2021
Authors(s): Torres Chaname, Keren Saray
Advisor(s): Rios Rios, Segundo Waldemar
Keywords: Calidad de los servicios; Competitividad; Confianza
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación titulada “Calidad de servicio y competitividad en la dirección de
turismo de la DIRCETUR-Piura, 2020-2021”, tuvo como objetivo general determinar
de qué manera la calidad de servicio brindado se relacionaría con la competitividad
en la dirección de turismo en la DIRCETUR-Piura periodo 2020-2021, la tesis en
metodología de investigación desarrolló una investigación de tipo básica, el diseño
de la investigación es no experimental descriptivo-correlacional, transversal.
Previo a la determinación sobre las pruebas idóneas para comprobar las
correlaciones e hipótesis del estudio y siendo la muestra menor a 50 sujetos se
aplicó la prueba Shapiro-Wilk, en la cual se ha percibido valores de Sig., en ambas
variables cuyos resultados fueron mayores al nivel de significancia α = 0,05,
evidenciando que las puntuaciones de los sujetos tienen distribución normal, de ahí
que correspondió utilizar la prueba Pearson, teniendo como resultado en la
contrastación de la hipótesis general que existe una correlacional alta, con rho
Pearson fue ,840**, con un valor de significación (sig.) igual a 0.000 siendo menor
a 0,01; concluyendo que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la
competitividad en la dirección de turismo de la DIRCETUR-Piura, 2020-2021.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/74387
Note: Reforma y Modernización del Estado; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo; Fuentes Llave, Luis Denis; Rios Rios, Segundo Waldemar
Register date: 28-Nov-2021; 28-Nov-2021
This item is licensed under a Creative Commons License