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Hernani, M., (2020). Estudio de la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco - 2020 [Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/4027
Hernani, M., Estudio de la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco - 2020 []. PE: Universidad Andina del Cusco; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12557/4027
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publisher = "Universidad Andina del Cusco",
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Title: Estudio de la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco - 2020
Authors(s): Hernani Dongo, Matthew Sebastián
Advisor(s): Carpio Sánchez, Marco Fernando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.00.00
Issue Date: 9-Jul-2020
Institution: Universidad Andina del Cusco
Abstract: In recent years, a high degree of competitiveness was seen among lodging
establishments, which concentrated their efforts on obtaining the most qualified human talent
and thus training them according to their own standards. This is the case of Novotel Cusco. In
this way, a new training method called skills training arises, which fundamental objective is to
improve the performance of employees in a more precise way to provide solutions to the needs
of the company. The main objective of this study is to describe the training by core
competencies applied to the operational human talent of Novotel Cusco. Regarding the
methodology, the research has a descriptive scope, a non-experimental design and surveys were
carried out among the entire operational human talent of Novotel Cusco. The study concludes
that the training by core competencies applied to the operational human talent of Novotel Cusco
is appropriate, since 53.8% of the respondents consider that this is very good and 34.6%
consider it good, on the other hand, there is 11.5% of the collaborators who consider it regular,
this result represents a deviation that must be corrected.
En los últimos años se vio un alto grado de competitividad entre los establecimientos de hospedaje, los cuales concentraron sus esfuerzos en conseguir el talento humano más calificado y así capacitarlo conforme a sus propios estándares, como es el caso de Novotel Cusco. De esta manera surge un nuevo método de capacitación denominada capacitación competencias, cuyo objetivo fundamental es mejorar el desempeño de los colaboradores de una manera más precisa para dar solución a las necesidades de la empresa. La investigación tiene como objetivo principal, describir la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco. Con respecto a la metodología, la investigación tiene un alcance descriptivo, un diseño no experimental y se realizaron encuestas a la totalidad del talento humano operativo de Novotel Cusco. El estudio concluye en que la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco es apropiada, ya que el 53.8% de los encuestados consideran que esta es muy buena y un 34.6% la considera buena, por otro lado, existe un 11.5% de los colaboradores que la considera regular este resultado representa una desviación que debe ser corregida.
En los últimos años se vio un alto grado de competitividad entre los establecimientos de hospedaje, los cuales concentraron sus esfuerzos en conseguir el talento humano más calificado y así capacitarlo conforme a sus propios estándares, como es el caso de Novotel Cusco. De esta manera surge un nuevo método de capacitación denominada capacitación competencias, cuyo objetivo fundamental es mejorar el desempeño de los colaboradores de una manera más precisa para dar solución a las necesidades de la empresa. La investigación tiene como objetivo principal, describir la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco. Con respecto a la metodología, la investigación tiene un alcance descriptivo, un diseño no experimental y se realizaron encuestas a la totalidad del talento humano operativo de Novotel Cusco. El estudio concluye en que la capacitación por competencias aplicada al talento humano operativo de Novotel Cusco es apropiada, ya que el 53.8% de los encuestados consideran que esta es muy buena y un 34.6% la considera buena, por otro lado, existe un 11.5% de los colaboradores que la considera regular este resultado representa una desviación que debe ser corregida.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12557/4027
Discipline: Turismo
Grade or title grantor: Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias y Humanidades
Grade or title: Licenciado en Turismo
Juror: Najar Obando, Anahí; Martínez Trujillo, Yohny Luz; Uscachi Santos, Raúl; Zúñiga Cusihuaman, Cesar
Register date: 6-Aug-2021; 6-Aug-2021
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