Bibliographic citations
Mendoza, J., Cruz, C. (2018). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma Iso 9001:2015, en el proceso de hospitalización para la Clínica Pardo E.I.R.L 2017. [Tesis, Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/1959
Mendoza, J., Cruz, C. Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma Iso 9001:2015, en el proceso de hospitalización para la Clínica Pardo E.I.R.L 2017. [Tesis]. : Universidad Andina del Cusco; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12557/1959
@misc{sunedu/3044208,
title = "Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma Iso 9001:2015, en el proceso de hospitalización para la Clínica Pardo E.I.R.L 2017.",
author = "Cruz Lupa, Cesar Randy",
publisher = "Universidad Andina del Cusco",
year = "2018"
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El presente trabajo de investigación “DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015, EN EL PROCESO DE HOSPITALIZACIÓN PARA LA CLÍNICA PARDO E.I.R.L – 2017”, tiene como objetivo principal presentar el diseño de un sistema de gestión de la calidad en el proceso de hospitalización para la Clínica Pardo. Para el diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en el proceso de hospitalización para la Clínica Pardo se desarrollaron los siguientes capítulos. Inicialmente en el Capítulo I denominado descripción del problema, se procedió a describir el problema de nuestra investigación, la formulación, los objetivos, justificación y delimitación de nuestra investigación. En este Capítulo II denominado marco teórico, introdujimos los antecedentes internacionales, nacionales y locales para la investigación, la base teórica científica que dio soporte a nuestra investigación, un marco conceptual y las variables e indicadores. En este Capítulo III denominado diseño metodológico, se identificó el tipo de investigación, nivel de investigación, método de investigación, enfoque de la investigación, diseño de la investigación, la población y muestra de la investigación y las técnicas e instrumentos utilizados en la investigación. En este Capítulo IV denominado información de la empresa y diagnóstico del sistema de gestión de la calidad describimos la información de la empresa como, la razón social, ubicación geográfica, estructura organizacional, así como el diagnostico situacional del sistema de gestión de la calidad. En este Capítulo V denominado diseño del sistema de gestión de la calidad de desarrolla las etapas para el diseño del sistema de gestión de calidad, teniendo como Etapa I el Programa para el diseño del sistema de gestión de la calidad, Etapa II diagnóstico del sistema de gestión de calidad y Etapa III diseño del sistema de gestión de la calidad donde en esta etapa se desarrolló el manual de calidad. Así como también se da a conocer los resultados de la investigación.
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