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Choque, L., (2020). Percepción de la usuaria sobre la atención en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco-2019 [Tesis, Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/3718
Choque, L., Percepción de la usuaria sobre la atención en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco-2019 [Tesis]. PE: Universidad Andina del Cusco; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12557/3718
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title = "Percepción de la usuaria sobre la atención en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco-2019",
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Title: Percepción de la usuaria sobre la atención en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco-2019
Authors(s): Choque Mango, Lizeth
Advisor(s): Soto Bringas, Rosario Isabel
Keywords: Calidad; Percepción; Atención; Servicio de maternidad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02
Issue Date: 11-Dec-2020
Institution: Universidad Andina del Cusco
Abstract: The present research was carried out in the maternity service of the Regional Hospital of
Cusco-2019, which aims to explore the perception of the user of care in the maternity
service of the Regional Hospital of Cusco 2019. The focus of the research was qualitative,
using the phenomenology collected by the users' feelings. The objective population of the
research is users cared for in the maternity service, the sample was made up of users of
the maternity service, the sample size was taken by criterion of saturation of information.
The results obtained allowed to know the perception of the users in the three study
categories: in the structure category, the majority of patients say that the quality of care
is good, they also stated that there should be an increase in medical-obstetric personnel.
In the process category, most of the users perceived that the care received by the medical
and obstetric staff was good, on the other hand, they observed that the care received by
the technical staff was bad, likewise the patients perceived that it was not they received
the information about their diagnosis and treatment. Regarding the category of results,
the patients perceived that the doctor-patient communication was little as at the time of
their treatment and discharge, training on breastfeeding and family planning was also
observed.
La presente investigación se realizó en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco-2019, el cual tienen como objetivo explorar la percepción de la usuaria de la atención en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco 2019. El enfoque de la investigación fue cualitativo, utilizando la fenomenología que recoge el sentir las usuarias. La población objetiva de la investigación son usuarias atendidas en el servicio de maternidad, la muestra estuvo conformada por las usuarias del servicio de maternidad, el tamaño de muestra se tomó por criterio de saturación de información. Los resultados obtenidos permitieron conocer la percepción de las usuarias en las tres categorías de estudio: en la categoría de estructura las pacientes en su mayoría dicen que la calidad de atención es buena, también manifestaron que debería de haber un incremento de personal médico – obstétrico. En la categoría del proceso, en su mayoría de las usuarias percibieron que la atención recibida por parte del personal médico y obstetra fue buena, por otro lado, observaron que la atención recibida por el personal técnico fue mala, así mismo las pacientes percibieron que no recibieron la información sobre su diagnóstico y tratamiento. En cuanto a la categoría de resultados, las pacientes percibieron que la comunicación médico – paciente fue poca como al momento de su tratamiento y alta, también se observó capacitación sobre lactancia materna y planificación familiar.
La presente investigación se realizó en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco-2019, el cual tienen como objetivo explorar la percepción de la usuaria de la atención en el servicio de maternidad del Hospital Regional del Cusco 2019. El enfoque de la investigación fue cualitativo, utilizando la fenomenología que recoge el sentir las usuarias. La población objetiva de la investigación son usuarias atendidas en el servicio de maternidad, la muestra estuvo conformada por las usuarias del servicio de maternidad, el tamaño de muestra se tomó por criterio de saturación de información. Los resultados obtenidos permitieron conocer la percepción de las usuarias en las tres categorías de estudio: en la categoría de estructura las pacientes en su mayoría dicen que la calidad de atención es buena, también manifestaron que debería de haber un incremento de personal médico – obstétrico. En la categoría del proceso, en su mayoría de las usuarias percibieron que la atención recibida por parte del personal médico y obstetra fue buena, por otro lado, observaron que la atención recibida por el personal técnico fue mala, así mismo las pacientes percibieron que no recibieron la información sobre su diagnóstico y tratamiento. En cuanto a la categoría de resultados, las pacientes percibieron que la comunicación médico – paciente fue poca como al momento de su tratamiento y alta, también se observó capacitación sobre lactancia materna y planificación familiar.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12557/3718
Discipline: Obstetricia
Grade or title grantor: Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Obstetricia
Register date: 8-Apr-2021; 8-Apr-2021; 8-Apr-2021
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