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Aguayo, K., (2019). Retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019 [Tesis, Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/3521
Aguayo, K., Retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019 [Tesis]. : Universidad Andina del Cusco; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12557/3521
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author = "Aguayo Miranda, Kristel Hilda",
publisher = "Universidad Andina del Cusco",
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Title: Retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019
Authors(s): Aguayo Miranda, Kristel Hilda
Advisor(s): Huamán Condori, Miriam
Keywords: Prestaciones sociales; Calidad de vida; Recursos humanos; Hoteles
Issue Date: 20-Dec-2019
Institution: Universidad Andina del Cusco
Abstract: This research was developed with the objective of describing the retention of human resources
in the Casa Andina hotels in the city of Cusco 2019. Methodologically, a basic research was
carried out, with a quantitative approach, with a scope of descriptive research and a nonexperimental
design.
The
study
population
consists
of
93
employees
of
the
Casa
Andina
hotels
in
the city of Cusco, the technique for data collection used was the survey using the
questionnaire as an instrument and the data were processed with the Microsoft Excel and SPSS
program; which are presented by tables and figures in the statistical analyzes. In the theoretical
framework antecedents were made at international, national and local levels; theoretical basis
for the retention of human resources; concept, importance, objectives and policies. As well as
the four dimensions of retention of human resources, which according to (Chiavenato, 2017)
are: remuneration, social benefits plans, quality of life at work and relationships with
employees. According to the results obtained in the investigation, they indicate that the
retention of human resources in the Casa Andina hotels of Cusco is good with an average of
3.86, where the remuneration dimension shows an average of 3.10 and is rated as regular, the
dimension plans social benefits show an average of 3.74 and the dimension is rated as good;
Quality of life at work shows an average of 3.93 and is rated as good, and the dimension;
Relations with employees shows an average of 3.83 and is rated as good.
La presente investigación fue desarrollada con el objetivo de describir la retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019. Metodológicamente se realizó una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, con un alcance de la investigación descriptivo y un diseño no experimental. La población del estudio está constituida por 93 colaboradores de los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco, la técnica para la recolección de datos utilizada fue la encuesta tomando como instrumento el cuestionario y los datos fueron procesados con el programa Microsoft Excel y SPSS; los cuales son presentados mediante tablas y figuras en los análisis estadísticos. En el marco teórico se efectuaron antecedentes a nivel internacional, nacional y local; bases teóricas de la retención de recursos humanos; concepto, importancia, objetivos y políticas. Como también se realizaron las cuatro dimensiones de retención de recursos humanos, que según (Chiavenato, 2017) son: remuneración, planes de prestaciones sociales, calidad de vida en el trabajo y relaciones con los colaboradores. De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación indican que la retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina del Cusco es bueno con un promedio de 3.86, donde la dimensión remuneración muestra un promedio de 3.10 y se califica como regular, la dimensión planes de prestaciones sociales muestra un promedio de 3.74 y se califica como bueno, la dimensión; calidad de vida en el trabajo muestra un promedio de 3.93 y se califica como bueno, y la dimensión; relaciones con los colaboradores muestra un promedio de 3.83 y se califica como bueno.
La presente investigación fue desarrollada con el objetivo de describir la retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019. Metodológicamente se realizó una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, con un alcance de la investigación descriptivo y un diseño no experimental. La población del estudio está constituida por 93 colaboradores de los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco, la técnica para la recolección de datos utilizada fue la encuesta tomando como instrumento el cuestionario y los datos fueron procesados con el programa Microsoft Excel y SPSS; los cuales son presentados mediante tablas y figuras en los análisis estadísticos. En el marco teórico se efectuaron antecedentes a nivel internacional, nacional y local; bases teóricas de la retención de recursos humanos; concepto, importancia, objetivos y políticas. Como también se realizaron las cuatro dimensiones de retención de recursos humanos, que según (Chiavenato, 2017) son: remuneración, planes de prestaciones sociales, calidad de vida en el trabajo y relaciones con los colaboradores. De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación indican que la retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina del Cusco es bueno con un promedio de 3.86, donde la dimensión remuneración muestra un promedio de 3.10 y se califica como regular, la dimensión planes de prestaciones sociales muestra un promedio de 3.74 y se califica como bueno, la dimensión; calidad de vida en el trabajo muestra un promedio de 3.93 y se califica como bueno, y la dimensión; relaciones con los colaboradores muestra un promedio de 3.83 y se califica como bueno.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12557/3521
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 14-Dec-2020; 14-Dec-2020
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