Citas bibligráficas
Pillco, M., Carreño, D. (2017). Ergonomía en el área de servicios comerciales telefónica del Perú - Cusco 2017. [Tesis, Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/1580
Pillco, M., Carreño, D. Ergonomía en el área de servicios comerciales telefónica del Perú - Cusco 2017. [Tesis]. : Universidad Andina del Cusco; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12557/1580
@misc{sunedu/3041679,
title = "Ergonomía en el área de servicios comerciales telefónica del Perú - Cusco 2017.",
author = "Carreño Daza, Denisse",
publisher = "Universidad Andina del Cusco",
year = "2017"
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La presente investigación se realizó en la empresa Telefónica del Perú, tuvo como objetivo general describir la ergonomía en el área de Servicios Comerciales de Telefónica del Perú,; la investigación es de nivel descriptivo, diseño no experimental, de enfoque cuantitativo; para la aplicación del instrumento se utilizó el índice de consistencia interna mediante el Alfa de Cron Bach obteniéndose un valor de 0.870 para luego aplicar una encuesta a 35 colaboradores de la empresa, los resultados reflejan que con un valor promedio de 3.12, la ergonomía no es adecuada ni inadecuada, valor que es considerado por los colaboradores de la empresa con una calificación que no refleja conformidad ni disconformidad. La ergonomía geométrica presenta un valor promedio de 3.05, lo cual indica que no es adecuado ni inadecuado; por otro lado la Ergonomía Ambiental presenta un valor promedio de 3.03, calificado como que no es adecuado ni inadecuado; mientras que la ergonomía temporal tiene promedio de 3.27, fundamentalmente debido al cumplimiento de la jornada la laboral y la distribución semanal lo cual india que es no es adecuado ni inadecuado.
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