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Title: Análisis de la gestión de seguridad y salud ocupacional en call Center en la ciudad de Trujillo para prevenir riesgos
Advisor(s): Aranda González, Jorge Roger
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En los últimos años, desde la primera revolución industrial, han ido evolucionando las formas de trabajo desde el uso de materiales simples hasta más complejos, conjuntamente también han apareciendo nuevos peligros y riesgos que pueden afectar la integridad física y psicológica del trabajador, esto implica que las organizaciones inicien planificaciones para salvaguardar la salud y la seguridad de sus colaboradores. Con la implementación de la informática en el Perú surgieron nuevas empresas del rubro de las telecomunicaciones y del call center, que por la forma de ejecución de sus labores, muchas no aplicaban normas de seguridad y salud ocupacionales. En la ciudad de Trujillo, hace 12 años, una empresa española empezó sus operaciones en este rubro cuyas funciones, netamente de oficina e informática, por medio del internet ofrecen servicios, productos y atención de necesidades de clientes, dado esto no se implementó gestiones en temas de salud y seguridad ocupacional hasta el año 2015. La presente investigación tiene como objeto analizar la gestión de la seguridad y salud ocupacional desde el punto de vista ergonómico y por la exposición al virus del COVID 19, para luego proponer un plan de mejora que vigile, prevenga y controle los riesgos y peligros presentes.
Note: Escuela de Ingeniería Industrial; Trujillo; Sistemas de Gestión de la Seguridad y Calidad
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Tello De la Cruz, Elmer; Aranda Gonzalez, Jorge Roger; Linares Lujan, Guillermo Alberto
Register date: 23-Nov-2021; 23-Nov-2021



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