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Perea, L., (2021). Optimización de la administración comercial en empresa de equipos de protección y distribución eléctrica, climatización e infraestructura tecnológica [Universidad Nacional Agraria La Molina]. https://hdl.handle.net/20.500.12996/5054
Perea, L., Optimización de la administración comercial en empresa de equipos de protección y distribución eléctrica, climatización e infraestructura tecnológica []. PE: Universidad Nacional Agraria La Molina; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12996/5054
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title = "Optimización de la administración comercial en empresa de equipos de protección y distribución eléctrica, climatización e infraestructura tecnológica",
author = "Perea Olivos, Lucía Pamela",
publisher = "Universidad Nacional Agraria La Molina",
year = "2021"
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Esta monografía describe el trabajo realizado en el área comercial, específicamente en la administración comercial, de una empresa dedicada a la comercialización de equipos de protección y distribución eléctrica, climatización e infraestructura tecnológica. En ella se evaluaron los errores en la información contenida en una orden de pedido de venta (OPV) procesada, con la finalidad de conocerlos, evitar las pérdidas económicas en el corto plazo parala empresa. Luego, se clasificaron estos errores, evitando reprocesos en otras áreas de la empresa y determinando las pérdidas que elevaban los costos de operación. Se diseñaron las pautas para prevenir errores en una OPV al momento de su generación y evitar mayores costos de operación. Con ello se logró clasificar los errores más comunes como recibir una orden de compra errada, no revisar el stock de almacén, ofrecer fechas de entrega de productos y realización de servicios no acorde al cronograma de trabajo. Asimismo, se logró identificar a los agentes causantes de estos errores, estimando el incremento de costos de operación que se generaba cuando se procesaba una OPV errada. Se reforzaron pautas tanto a los asesores como a las asistentes comerciales para prevenir generar una OPV con error en su información. Finalmente, se concluye que toda persona que pertenece al área comercial de la empresa debe estar en capacidad de identificar los errores en la documentación previa al procesamiento de una OPV, permitiendo al responsable de la administración comercial, procesar las OPV sin errores en su documentación. Siendo el personal del área comercial, consciente que los errores perjudican a toda la empresa al tener menores beneficios, se refuerza de manera constante las pautas de prevención de errores mediante charlas.
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