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Gomez, M., (2021). Marketing mix y satisfacción del cliente de la empresa ADIFEED S.A., Panamá, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/71101
Gomez, M., Marketing mix y satisfacción del cliente de la empresa ADIFEED S.A., Panamá, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/71101
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Title: Marketing mix y satisfacción del cliente de la empresa ADIFEED S.A., Panamá, 2021
Authors(s): Gomez Torres, Maria Auxiliadora
Advisor(s): Zuñiga Castillo, Arturo Jaime
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la presente tesis fue determinar la relación entre el marketing mix y
la satisfacción del cliente de la empresa ADIFEED S.A., Panamá, 2021. Para su
desarrollo se utilizó una investigación aplicada de enfoque cuantitativo, de nivel
descriptivo correlacional, a través de un diseño no experimental y elaborado bajo
un corte transversal, aplicando el método hipotético-deductivo. La población de
estudio estuvo compuesta por los 100 clientes de la empresa y se aplicó el
muestreo no probabilístico, para la obtención de los 80 clientes que conformaron la
muestra. Se seleccionó la encuesta como la técnica de recolección de datos y el
cuestionario como el instrumento aplicado, el cual fue validado de acuerdo con dos
criterios, su contenido por el juicio de expertos y su confiabilidad por el resultado
obtenido de 0.928 del alfa de Cronbach que comprobó que el instrumento era muy
confiable. Se aplicó la prueba de Tau b de Kendall cuyo resultado 0,655 demostró
que existe una relación directa y moderada entre las variables.
El estudio concluyo que existe relación entre marketing mix y satisfacción del cliente
y las dimensiones seleccionadas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/71101
Note: Modelos y Herramientas Gerenciales; Lima Norte; Maestría en Administración de Negocios - MBA
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Meza Chávez, Moises Raúl; Granados Mariño, Mauro Amaru; Zuñiga Castillo, Arturo Jaime
Register date: 12-Oct-2021; 12-Oct-2021
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