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Title: Implementación de un sistema de gestión de calidad en el área comercial en la empresa Limautos Automotriz del Perú S.A.C.
Issue Date: 2016
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: En el presente informe se lleva a cabo la implementación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos propuestos. El proyecto es llevado a cabo en cuatro etapas, contando con el apoyo de todas las gerencias y los colaboradores de la empresa. Lo primero que se realizó fue el diagnóstico inicial de LimAutos Automotriz del Perú S.A.C, identificando e interpretando los procesos y actividades desarrolladas dentro de la organización, mediante el mapeo de todas las acciones comerciales. A partir de este diagnóstico se dio inicio a la contratación de proveedores para las asesorías y a nuevo personal para poder definir los documentos (Procedimientos, formatos, instructivos, protocolos y manuales) necesarios para la implementación del sistema de gestión de calidad. Luego de la implementación de los documentos sugeridos, se dio comienzo a la capacitación del personal con el fin de garantizar la aprobación del mismo. Para la supervisión de la implementación del sistema de gestión de calidad se realizó una auditoría interna. Para poder tener un constante monitoreo sobre lo implementado se manejan indicadores, los cuales han arrojado niveles altos de aceptación. Esto genera optimismo en la empresa, la cual de seguir así, podrá lograr destacar sobre las otras marcas con mayor rotación en el mercado.
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánica
Grade or title: Ingeniero Industrial
Register date: 28-Nov-2016; 28-Nov-2016



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