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Bautista Celarayan, Diego Armando
2016-11-28T14:55:11Z
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2016
https://hdl.handle.net/20.500.12867/265
Campus Lima Centro (sede)
El presente Informe de Suficiencia Profesional que posee como título "DESARROLLO DE UN SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE RECLAMOS Y SOLICITUDES", muestra a lo largo del desarrollo de los capítulos, la implementación de un sistema que permita gestionar la información de reclamos y solicitudes migrada como data histórica. En búsqueda de este propósito, se han desarrollado los siguientes capítulos: En el Capítulo 1: Aspectos Generales, se detalla el problema a abordar y los objetivos trazados para el mismo así como los alcances del sistema y sus limitaciones. En el Capítulo 2: Marco Teórico, se describen las herramientas tecnológicas utilizadas en el desarrollo del sistema y la definición y características de la metodología a usar. En el capítulo 3: Desarrollo de la Solución, se detallan los distintos procesos para la implementación de los módulos del sistema en base a la metodología utilizada. En el capítulo 4: Resultados, se detallan los resultados obtenidos en la implementación del sistema y el presupuesto utilizado para el mismo. Todo lo citado tiene por finalidad la gestión de la información de reclamos y solicitudes migrada, siendo esta información importante para la empresa, ya sea para la elaboración de reportes a la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) como también ante problemas judiciales. (es_PE)
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Sistemas de información administrativa (es_PE)
Servicios al cliente (es_PE)
Sistemas de información (es_PE)
Reclamaciones (es_PE)
Desarrollo de un sistema para la gestión de reclamos y solicitudes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería de Sistemas y Electrónica (es_PE)
Ingeniería de Sistemas e Informática (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero de Sistemas e Informática (es_PE)
PE (es_PE)
Pregrado (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
45562586
612156 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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