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Title: Mejora del módulo de cotizaciones de insumos y equipos en la línea comercial soluciones tecnológicas en Corporación de Industrial Plásticas S.A.
Advisor(s): Medina Millan, Miguel
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: La mejora del proceso tiene como objetivo la reducción de tiempos, capacidad y equipo técnico. Dicha mejora debe ser continua ya que busca perfeccionar el módulo de cotizaciones de la empresa y del desempeño de sus procesos. En el análisis de los problemas más relevantes del módulo de cotización, se diagnosticó que existe una baja capacidad y la demora en las actividades para generar una cotización. El presente informe de suficiencia profesional presenta el análisis, diagnóstico y propuesta de mejora del módulo de cotizaciones de insumos y equipos en la línea comercial Soluciones Tecnológicas en corporación de Industrias Plásticas S.A., este informe muestra los procesos principales del módulo de Cotizaciones de insumos y equipos considerándose que el proceso no es el adecuado ya que actualmente existe una serie de problemas. Para esto realizamos el levantamiento de información, toma de tiempos de las actividades, diagramar los procesos, medir la capacidad y hallar las causas y raíces del problema. Diagnóstico de la Situación Actual; en esta primera fase se realiza el levantamiento de información, utilizándose para tal fin las técnicas de recolección de datos, con el propósito de cumplir con el objetivo propuesto. Para recolectar dichos datos se utilizó como fuente primaria, la observación directa y entrevistas abiertas, y como fuentes secundarias, bibliotecas, internet, documentos internos de la empresa, tales como se presenta a continuación: Entrevistas; Esta técnica se utiliza con la finalidad de recopilar información directamente del personal involucrado en el proceso de cotización. El tipo de entrevista realizada es de carácter no estructurada ya que no se realiza una lista única y rigurosa de preguntas a seguir para cada uno de los entrevistados, sino que se orienta con una serie de puntos a tratar que sean de interés para lograr la recopilación de datos. Observación directa hechos; Esta observación tiene como objetivo indagar en el campo de trabajo sobre el desarrollo del proceso en general, procedimientos utilizados y actuación del personal. Identificar las Causas Raíces que originan las fallas en el proceso de cotización; en esta segunda fase una vez recolectada la información, se elaboran una serie de técnicas y herramientas que permitieron mostrar y analizar los resultados obtenidos, con el objetivo de lograr el diagnóstico de la situación actual. Dentro de las técnicas utilizadas valen mencionar: diagramas de flujo de procesos, diagrama de Pareto, diagrama del árbol y toma de tiempos. Los diagramas de flujo de procesos se utilizan con el fin de mostrar la secuencia de los pasos que se siguen en puntos críticos del proceso. Estos proporcionan una visión general de la secuencia en las etapas y como intervienen en cada una de las áreas del proceso. El diagrama de Pareto, permitió conocer cuáles son los factores que tienen mayor influencia en el desarrollo de los procesos por áreas funcionales. Diagrama del árbol, dio a conocer las causas raíces de las fallas del módulo actual de cotización. Toma de tiempos, ayudan a saber los cuellos de botella en el proceso y a la vez su capacidad. Las tablas son de utilidad para reflejar en una forma resumida resultados obtenidos cuantitativa y cualitativamente. Analizar los resultados; en esta tercera fase una vez realizado el diagnóstico de la situación actual, se procedió a identificar y analizar los componentes del proceso que presentan mayor problemática en el proceso de cotización. Para ello se utilizan los datos obtenidos en el diagnóstico de la situación actual de la empresa. Propuestas de Mejora; En esta última fase luego de analizar el diagnóstico de la situación actual de la empresa y de identificar los diferentes problemas y factores que la componen, se procedió a realizar la propuesta de mejora, que conforma el modelo de cotización, como contingencia al problema planteado. Una vez elaborado el plan para el proceso de cotización, se realizó la evaluación económica para la propuesta planteada. Una vez hallado implementado la propuesta de mejora se implementó un software en el módulo de cotización de insumo y equipos, el cual tiene un valor de S/. 55 150.00
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánica
Grade or title: Ingeniero Industrial
Register date: 18-Jan-2018; 18-Jan-2018



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