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Mendoza Gallegos, Edith Carla
Guardamino Roman, Pablo Cesar
2020-07-08T17:04:16Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12867/2926
Campus Lima Centro (sede)
La aplicación de un SGC (servicio de gestión de calidad) en el servicio de Administración Tributaria del Impuesto predial influye en la percepción de los contribuyentes de la Municipalidad de Santa Anita al 2019, siendo su objetivo responde en determinar la influencia en la aplicación de un SGC en el servicio de Administración Tributaria del Impuesto predial en la percepción del contribuyente. Así mismo se emplea el estudio el método hipotético deductivo, diseño no experimental, de corte transversal. Siendo la población total, los colaboradores internos del Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad de Santa Anita al 2019, siendo un total de 35 trabajadores, por ello se trabajó con el total de la población por ser pequeña la población. En cuanto a la confiabilidad de los instrumentos se ha considerado la validez de contenido, mediante la Técnica de Opinión de Expertos y su instrumento es el informe de juicio de Expertos de las variables de estudio, dicho instrumento responde a la técnica de la encuesta por consiguiente el instrumento es el cuestionario con Escala de Likert. Se concluye que la aplicación de un sistema de gestión de calidad en el SAT influye en la percepción del vecino de la Municipalidad de Santa Anita al 2019. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Gestión de la calidad (es_PE)
Administración tributaria (es_PE)
Gestión de la calidad en el servicio de administración tributaria del impuesto predial de la Municipalidad de Santa Anita al 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Bachiller (es_PE)
Bachiller en Administración de Negocios (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
41768904
44070997
413066 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
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