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Chiccon Mendoza, Oscar
Urbano Serrano, Shirley Raquel
2021-03-01T22:23:21Z
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2020-12-07
Urbano, S. R. (2020). Aplicación del coaching en la mejora del clima organizacional en Alimentos y Bebidas Gourmet S.A.C. 2018 – 2019 (Trabajo de suficiencia profesional). Repositorio de la Universidad Privada del Norte https://hdl.handle.net/11537/25088 (es_PE)
658.3124 URB 2020 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/25088
Los Olivos (sede)
Comma es un restaurante dirigido a los ejecutivos del entorno empresarial en San Isidro y a personas que cuidan su alimentación y disfrutar de un buen café. En 2018 se presenta una situación; la desmotivación en los colaboradores, que se dejaba notar en reclamos de clientes y empleados, mayor rotación, estancamiento en ventas, entre otros factores. Frente a ello se propuso un plan de acción desde el área de recursos humanos donde me encontraba a cargo, iniciamos con algunas evaluaciones al personal, luego con un programa de capacitaciones teniendo al Coaching como estrategia del cambio, el objetivo: ganar-ganar, también una encuesta virtual de satisfacción, además del aprendizaje continuo y aplicación de mis competencias profesionales como la comunicación asertiva, desarrollo y experiencia del empleado, trabajo en equipo y por supuesto conocimientos técnicos, llamadas también habilidades duras. Tenemos como resultados de la aplicación de la estrategia del Coaching; un mejora significativa del clima laboral, ascensos, consolidación de equipos, alianzas estratégicas que permitieron el incremento del 12% en promedio de ventas en el primer trimestre 2019, equidad interna y externa, una disminución del 57% en cuanto a la rotación del personal, ente otros. (es_PE)
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América (*)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Clima organizacional (es_PE)
Coaching (es_PE)
Capacitación del personal (es_PE)
Aplicación del coaching en la mejora del clima organizacional en Alimentos y Bebidas Gourmet S.A.C. 2018 – 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08478538
https://orcid.org/0000-0001-6215-7028 (es_PE)
45034591
413016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



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