Bibliographic citations
Pacherres, M., (2012). Proyecto de mejora en productividad del servicio de soporte informático basado en las buenas prácticas de ITIL y mayor cobertura de incidencias atendidas al cliente interno en una entidad financiera de la ciudad de Trujillo [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/10338
Pacherres, M., Proyecto de mejora en productividad del servicio de soporte informático basado en las buenas prácticas de ITIL y mayor cobertura de incidencias atendidas al cliente interno en una entidad financiera de la ciudad de Trujillo [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2012. https://hdl.handle.net/11537/10338
@misc{sunedu/3028001,
title = "Proyecto de mejora en productividad del servicio de soporte informático basado en las buenas prácticas de ITIL y mayor cobertura de incidencias atendidas al cliente interno en una entidad financiera de la ciudad de Trujillo",
author = "Pacherres Chiroque, Mario Martín",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2012"
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