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Rodríguez Beltrán, Eduar José
Ninaquispe Portilla, Marco Antonio
Rodriguez Perez, Hilda Katherine
2021-09-15T20:00:01Z
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2021-05-28
Ninaquispe, M. A., & Rodriguez, H. K. (2021). Análisis de la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 y su eficiencia en la empresa EPCM Experts, Lima-2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/27814 (es_PE)
658.4013 RODR 2021 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/27814
Trujillo San Isidro (sede)
La presente tesis analiza la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 y su eficiencia en la empresa EPCM EXPERTS SAC, dicha investigación es Aplicativo–experimental–longitudinal; obteniendo como resultados que la implementación de la Norma ISO 9001:2015, mejora la eficiencia de los procesos, promueve el liderazgo. Así también, la estructura organizacional se sostiene en las planificaciones, alto grado de compromiso de los colaboradores, identificación de la empresa con las necesidades de los usuarios, se cumple con la evaluación del desempeño y aumenta la eficiencia en la mejora continua. El estudio concluyó que la importancia de implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en las empresas constructoras, aumenta su eficiencia mejorando sus procesos y garantizando un servicio de calidad óptimo, también se logró establecer los mecanismos apropiados para asegurar la calidad de sus construcciones y contratos, se logró el crecimiento en sus ventas, mejoró el trabajo en equipo, permitiendo brindar una mayor satisfacción a sus clientes y personal colaborador. (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Eficiencia (es_PE)
Gestión de la calidad (es_PE)
Normas de calidad (es_PE)
Empresas constructoras (es_PE)
Análisis de la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 y su eficiencia en la empresa EPCM Experts, Lima-2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Civil (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Civil (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18213588
https://orcid.org/0000-0002-9289-9732 (es_PE)
44622621
45064709
732016 (es_PE)
Diaz Garcia, Gonzalo Hugo
Figueroa Salazar, Ricardo Fernando
Zelada Mosquera, Danny Stephan
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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