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Title: Percepción del paciente de emergencia de maternidad sobre la calidad de servicio del Hospital Edgardo Rebagliati Martins 2018
Advisor(s): Domínguez Vergara, Angela Nelly
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 5-Mar-2021
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación tuvo como principal objetivo el determinar la percepción del paciente de emergencia de maternidad sobre la calidad de servicio del Hospital Edgardo Rebagliati Martins 2018. Para ello, el estudio se encuentra enmarcado en un diseño no experimental de corte transversal, mientras que para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta siendo el cuestionario de preguntas el instrumento mediante el modelo SERVPERF. Lo resultados más resaltantes fue que el 97.4% de los pacientes afirman haber mejorado su salud o recuperado totalmente después de la atención en el hospital. Finalmente, se concluye que la percepción del paciente de emergencia de maternidad sobre del Hospital Edgardo Rebagliati Martins es aceptable en las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, elementos tangibles, empatía y seguridad.
Note: Breña
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Marketing
Juror: Coral Morante, José; Angulo Cortejana, Mercy Evelyn; Ruiz Palacios, Miguel
Register date: 6-May-2021; 6-May-2021



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