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Title: El impacto de la credibilidad de los Influencers de facebook en la intención de compra de las mamás de niños de 0 a 5 años que viven en lima metropolitana, respecto a la adquisición de productos/servicios para sus hijos
Advisor(s): García Olivares, Patricia Betzabe
Issue Date: 14-Feb-2019
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: The need to share experiences and recommendations through social networks has generated a new type of celebrity called "Influencer". The Influencers are all those people who are known for publishing and sharing their knowledge and experiences with users of similar interests within a community. In this sense, moms are also part of this trend, participating constantly in these communities and having the possibility of assuming the role of an Influencer or a follower. However, unlike other audiences, moms value differently the attractiveness, expertise and reliability that can be perceived from an Influencer; that´s why the present investigation evaluates if the credibility of the Influencers and each one of its three dimensions (attractiveness, reliability and expertise), influence the purchase intention of moms of children from 0 to 5 years old in Metropolitan Lima. The methodology used was exploratory with a descriptive and correlational scope, which handles the following structure: Firstly, 2 in-depth interviews were conducted to experts, with the objective of collecting information on the sector from the point of view of the offer; while in the second place, a Focus Group was organized with 6 mothers of children from 0 to 5 years old from Metropolitan Lima, to complement the information provided by the experts. Finally, 385 surveys were applied in order to determine the habits, preferences and the perception of the mothers about the credibility of the Influencers.

La necesidad de compartir experiencias y recomendaciones a través de las redes sociales ha generado un nuevo tipo de celebridad llamado “Influencer”. Los Influencers son todas aquellas personas que se caracterizan por publicar y compartir sus conocimientos y experiencias con usuarios de intereses afines dentro de una comunidad. En este sentido, las mamás también son parte de esta moda, participando de manera constante en dichas comunidades y teniendo la posibilidad de asumir el rol de Influencer o seguidora. Sin embargo, a diferencia de otros públicos, las mamás valoran de diferente manera el atractivo, expertise y confiabilidad que se pueda percibir de un Influencer; motivo por el cual la presente investigación evalúa si la credibilidad de los Influencers, y cada una de sus tres dimensiones (atractivo, confiabilidad y grado de expertise), influyen en la intención de compra de las mamás de niños de 0 a 5 años en Lima Metropolitana. La metodología empleada fue exploratoria con un alcance descriptivo y correlacional, la cual maneja la siguiente estructura: En primer lugar, se realizaron 2 entrevistas a profundidad, con el objetivo de recaudar información sobre el sector desde el punto de vista de la oferta; mientras que en segundo lugar, se organizó un Focus Group con 6 mamás de niños de 0 a 5 años que viven en Lima Metropolitana, para complementar la información brindada por las expertas. Por último, se aplicaron 385 encuestas para determinar los hábitos, preferencias y la percepción de las mamás sobre la credibilidad de las Influencers.
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Marketing
Register date: 3-Apr-2019; 3-Apr-2019



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