Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Mendívil, Eduardo (es_PE)
López, Samantha (es_PE)
Torres, Juan Carlos (es_PE)
Marchino Espinoza, Alexander (*)
2016-04-15T00:07:04Z (es_PE)
2016-04-15T00:07:04Z
2016-04-15T00:07:04Z
2016-04-15T00:07:04Z (es_PE)
2016-01-01 (es_PE)
http://hdl.handle.net/10757/605430 (es_PE)
Propone una arquitectura empresarial para la entidad SENCICO a partir del análisis y diagnóstico del proceso de capacitación. El objetivo es proponer una arquitectura empresarial sobre el proceso de capacitación que este soportada por el proceso del servicio de mantenimiento de software del Departamento de Informática que debe estar alineada a las mejores prácticas en cuanto a gestión de servicios y tener al personal profesional alineado a alcanzar un nivel de madurez del P-CMM con el objetivo de otorgar valor a los clientes, teniendo como objetivos elaborar una arquitectura acorde a la necesidad de la institución, soportada por un proceso de mantenimiento de software con un recurso profesional que ejecute las mejores prácticas del P-CMM. La primera describe el objeto de estudio desde su organización, su mapa de procesos, hasta los objetivos estratégicos. La segunda parte abarca el análisis del recurso humano que participa en el proceso de mantenimiento de software, el cual para mejorar las capacidades de la fuerza de trabajo debe aplicar las mejores prácticas del P-CMM. La tercera parte aborda el mejoramiento del proceso de mantenimiento de software en base a los procesos del marco de trabajo ITIL. La cuarta parte se ejecuta en base al marco de trabajo TOGAF para analizar y diagnosticar la arquitectura empresarial en el proceso de “Capacitación” para luego realizar una propuesta de arquitectura objetivo, finalizando con un análisis de brechas. Finalmente los resultados esperados son la propuesta de una arquitectura empresarial acorde a las necesidades del SENCICO, soportada en el servicio de mantenimiento de software, este servicio debe generar valor para los clientes de la institución, por lo cual estará alineada a los procesos de ITIL. Asimismo, el recurso profesional que conforma el equipo de mantenimiento de software tiene que alcanzar un nivel de madurez del PCMM para potenciar las capacidades de este personal.
Tesis (es_PE)
application/epub (es_PE)
application/pdf (es_PE)
application/msword (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Mejores prácticas (es_PE)
Gestión de servicios de tecnologías de la información (es_PE)
Administración de procesos (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Industria de la construcción (es_PE)
Arquitectura de negocios (es_PE)
Propuesta de una arquitectura empresarial para una entidad de capacitación para la industria de la construcción (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Tesis (other)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Ingeniero de sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
612076 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.